🆘 مركز المساعدة
إجابات صريحة لأسئلة حقيقيّة
كتبناها كما نشرحها لصديق — قصيرة ومباشرة.
🚀 البدء
IPTV هو تلفاز يصلك عبر الإنترنت بدلاً من الستلايت أو الكابل. نفس القنوات والبرامج والرياضة — لكن بثّاً.
عادةً خلال دقائق. بمجرّد تأكيد الدفع، يُنشأ حسابك تلقائياً وتصلك بيانات الدخول بالبريد. متوسّط زمن التفعيل أقلّ من 30 دقيقة.
ثلاثة أشياء بالبريد: بيانات الدخول، دليل تركيب لجهازك، وإيصال. هذا كلّ ما تحتاجه.
📺 الأجهزة والتطبيقات
تقريباً كل جهاز حديث: Samsung و LG الذكيّة، Apple TV، Android، Fire Stick، MAG، Roku، Windows، macOS — وأي مشغّل M3U.
بثّ واحد نشط لكلّ اشتراك. للمشاهدة على شاشتين بنفس الوقت، أضف اشتراكاً ثانياً.
يعتمد على جهازك: HotPlayer/IBO Player للشاشات الذكيّة، TiviMate للأندرويد، IPTV Smarters Pro لآيفون. القائمة الكاملة بصفحة التطبيقات.
نعم بحرّيّة — اشتراكك مرتبط بحسابك لا بجهازك.
💳 الاشتراك والدفع
اختر المدّة، ادفع مرّة واحدة مقدّماً. الباقات الأطول أرخص شهرياً.
بوّابة معتمدة PCI-DSS عبر اتّصال مشفّر. لا نرى ولا نخزّن بيانات بطاقتك.
لا. لا نُجدّد تلقائياً ولا نحفظ بطاقتك. تُجدّد يدوياً بنقرة واحدة.
لا استرداد نقديّ — لكن ضماننا يُعوّضك بالتمديد أو الاستبدال أو رصيد خدمة. راجع صفحة الضمان.
⚡ الجودة والأداء
FHD (فل إتش دي) هي دقّة 1080p واضحة — خط الأساس اليومي لكل قناة. 4K (ألترا إتش دي) لديها أربعة أضعاف تفاصيل الفل إتش دي، للأفلام والمسلسلات والقنوات المذاعة بجودة 4K. 8K هي أعلى درجة لدينا، للمحتوى والأجهزة الداعمة لها. كل باقة تدعم الثلاثة — الجودة الفعليّة تعتمد على مصدر المحتوى وجهازك/شاشتك؛ ندعم جودة 4K/8K للمحتوى والأجهزة المتوافقة.
نعم للمحتوى المتوفّر بـ8K من مصدره — نبثّ بالدقّة الأصليّة، بلا تكبير زائف. تشغيل 8K يعتمد أيضاً على دعم جهازك وشاشتك له.
غالباً السبب محلّي. إن استمرّ، تواصل معنا لتحويلك لأقرب خادم.
الحدّ الأدنى: 8 Mbps لـHD، 25 لـ4K، 50 لـ8K (لكلّ بثّ).
نوفّر طاقة إضافيّة قبل الأحداث الكبرى ونُحوّل لخوادم مخصّصة.
🛡️ الحساب والخصوصيّة
الاستخدام داخل بيتك مسموح. المشاركة خارجه مخالفة ويُفعّل نظام الكشف الآلي.
فقط ما يشغّل الخدمة: الاسم والإيميل والجوّال وIP وتفاصيل الاشتراك. لا بيع بيانات ولا مُتعقّبات.
تواصل معنا فوراً على واتساب — نعيد التعيين ونصدر بيانات جديدة خلال دقائق.
🤝 الدعم والضمان
واتساب كلّ أيام السنة — متوسّط الردّ أقلّ من 10 دقائق في ساعات العمل.
إن أخلّت بنيتنا بوعدها، نُمدّد أو نُستبدل أو نُضيف رصيداً بقيمة اشتراكك كاملة.
متوسّط الردّ على واتساب 4 دقائق في ساعات العمل. بلا ردود آليّة.
📈 برنامج الموزّعين
نعم. الباقات من 120 إلى 1,200 رصيد — كلّما زاد الحجم قلّ السعر. زر صفحة الموزّعين.